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問(wèn)答題商場(chǎng)服務(wù)員精通業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

對(duì)自己所經(jīng)營(yíng)的商品要做到：
（1）一懂
（2）三會(huì)
（3）八知道

1.問(wèn)答題商場(chǎng)服務(wù)中要求服務(wù)員要做到“三會(huì)”?！叭龝?huì)”指的是哪“三會(huì)”？

對(duì)自己所經(jīng)營(yíng)的商品要做到：
（1）會(huì)使用
（2）會(huì)調(diào)試
（3）會(huì)組裝

2.問(wèn)答題常規(guī)的服務(wù)人際距離哪4種？

（1）直接服務(wù)距離
（2）展示距離
（3）引導(dǎo)距離
（4）待命距離

3.問(wèn)答題服務(wù)行業(yè)文明用語(yǔ)的基本特征體現(xiàn)在哪里？

4.問(wèn)答題服務(wù)行業(yè)文明用語(yǔ)主要是指什么？

5.單項(xiàng)選擇題重大涉外活動(dòng)中入座的正確做法是（）

A.在條件許可時(shí)應(yīng)從座椅的左側(cè)入座
B.在條件許可時(shí)應(yīng)從座椅的右側(cè)入座
C.無(wú)所謂