單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是打造星級(jí)服務(wù)的根本保證，星級(jí)服務(wù)有利于加油站形成（）的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲得顧客的信任，與顧客建立更加穩(wěn)定和牢固的關(guān)系。
A、服務(wù)語(yǔ)言
B、服務(wù)態(tài)度
C、油品品牌
D、服務(wù)品牌
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)體系中，前臺(tái)服務(wù)部分不包括（）。
A、加油員
B、加油機(jī)
C、庫(kù)房
D、站容站貌
2.單項(xiàng)選擇題在加油站服務(wù)體系中，（）不屬于后臺(tái)服務(wù)部分。
A、油品配送
B、賬務(wù)處理
C、罩棚
D、油罐
