單項(xiàng)選擇題在加油站服務(wù)體系中，（）不屬于后臺(tái)服務(wù)部分。

A、油品配送
B、賬務(wù)處理
C、罩棚
D、油罐


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1.單項(xiàng)選擇題加油站的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境不包括（）。

A、加油機(jī)
B、便利店
C、站容站貌
D、配送中心

2.單項(xiàng)選擇題顧客第一次到加油站，給予顧客最直觀(guān)的感受是（）。

A、服務(wù)人員和服務(wù)環(huán)境
B、服務(wù)人員和油品質(zhì)量
C、服務(wù)環(huán)境和油品質(zhì)量
D、油品質(zhì)量和油品數(shù)量