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單項選擇題

要打造星級服務(wù)，首先應(yīng)該解決的是服務(wù)人員的（）問題。

A、服務(wù)語言
B、服務(wù)態(tài)度
C、服務(wù)質(zhì)量
D、服務(wù)操作

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單項選擇題

星級服務(wù)要求員工具備一定的（），能夠幫助顧客解決問題。

A、服務(wù)語言
B、服務(wù)態(tài)度
C、專業(yè)技能
D、操作水平

單項選擇題

星級服務(wù)要求加油站能夠始終保持穩(wěn)定的（），讓所有顧客都感受到加油站的（）。

A、服務(wù)質(zhì)量；優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B、油品質(zhì)量；價格優(yōu)勢
C、服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)態(tài)度
D、服務(wù)態(tài)度；價格優(yōu)勢

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