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單項(xiàng)選擇題

星級(jí)服務(wù)要求員工具備一定的（），能夠幫助顧客解決問(wèn)題。

A、服務(wù)語(yǔ)言
B、服務(wù)態(tài)度
C、專業(yè)技能
D、操作水平

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

星級(jí)服務(wù)要求加油站能夠始終保持穩(wěn)定的（），讓所有顧客都感受到加油站的（）。

A、服務(wù)質(zhì)量；優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B、油品質(zhì)量；價(jià)格優(yōu)勢(shì)
C、服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)態(tài)度
D、服務(wù)態(tài)度；價(jià)格優(yōu)勢(shì)

單項(xiàng)選擇題

加油站員工在服務(wù)過(guò)程中展示統(tǒng)一的服務(wù)技巧，可以樹立加油站有別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的（），容易得到顧客的認(rèn)可。

A、服務(wù)質(zhì)量
B、服務(wù)形象
C、服務(wù)態(tài)度
D、以上3項(xiàng)

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