單項選擇題（）適合于中小銀行以及實力較弱的銀行。
A.市場滲透
B.混合型
C.逆向型戰(zhàn)略
D.緊張戰(zhàn)略
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1.單項選擇題（）是指對客戶進行細分的基礎上，對不同層次的客戶，采取不同的營銷策略。
A.大眾營銷
B.差異化營銷
C.重點營銷
D.綜合營銷
2.單項選擇題（）已成為對個人客戶進行有效營銷的最為重要的策略之一。
A.目標營銷
B.差異化營銷
C.策略營銷
D.貴賓營銷
3.單項選擇題個人客戶一般劃分為貴賓客戶、（）、大眾客戶和目標客戶，這四個主要層次。
A.負效客戶
B.優(yōu)良客戶
C.普通客戶
D.一般客戶
4.單項選擇題（）是指將所有影響到個人客戶接受銀行產(chǎn)品的可控因素全部納入營銷范疇的營銷策略與方法。
A.積極營銷
B.差異化營銷
C.服務營銷
D.綜合營銷
5.單項選擇題（）就是一切要以“客戶滿意”為標準。
A.健全服務體系
B.強化服務意識
C.規(guī)范服務行為
D.美化服務環(huán)境
最新試題
對客戶風險的識別較實用的方法是財務報表透視法和間接觀測法。（）
題型：判斷題
分析客戶銷售增長時，銷售的增長需要與利潤增長相匹配，如果銷售增長得很快，但利潤增長緩慢，說明客戶的銷售質量不高。（）
題型：判斷題
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護客戶的技術保障系統(tǒng)。（）
題型：判斷題
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）
題型：判斷題
銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務指導以及為客戶提供信息。（）
題型：判斷題
總資產(chǎn)周轉率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉速度的快慢，說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）
題型：判斷題
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關系的基本方法有提供高質量的維護和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護。（）
題型：判斷題
一般情況下，營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）
題型：判斷題
風險抑制是銀行經(jīng)營業(yè)務過程中，在損失發(fā)生時或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風險處理方式。（）
題型：判斷題
產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務定價。（）
題型：判斷題