單項(xiàng)選擇題()已成為對個人客戶進(jìn)行有效營銷的最為重要的策略之一。

A.目標(biāo)營銷
B.差異化營銷
C.策略營銷
D.貴賓營銷


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1.單項(xiàng)選擇題個人客戶一般劃分為貴賓客戶、()、大眾客戶和目標(biāo)客戶,這四個主要層次。

A.負(fù)效客戶
B.優(yōu)良客戶
C.普通客戶
D.一般客戶

2.單項(xiàng)選擇題()是指將所有影響到個人客戶接受銀行產(chǎn)品的可控因素全部納入營銷范疇的營銷策略與方法。

A.積極營銷
B.差異化營銷
C.服務(wù)營銷
D.綜合營銷

3.單項(xiàng)選擇題()就是一切要以“客戶滿意”為標(biāo)準(zhǔn)。

A.健全服務(wù)體系
B.強(qiáng)化服務(wù)意識
C.規(guī)范服務(wù)行為
D.美化服務(wù)環(huán)境

4.單項(xiàng)選擇題()主要指開展服務(wù)承諾、限時服務(wù)、大堂服務(wù)、外語服務(wù)等,大力提升個人客戶的滿意度。

A.增加服務(wù)附加
B.強(qiáng)化服務(wù)意識
C.規(guī)范服務(wù)行為
D.美化服務(wù)環(huán)境

5.單項(xiàng)選擇題綜合營銷的主要策略和措施不包括()。

A.服務(wù)營銷
B.完善營銷組織體系
C.個人客戶綜合性開發(fā)
D.個人客戶維護(hù)與管理

最新試題

產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價。()

題型:判斷題

信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。()

題型:判斷題

如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低,且應(yīng)收賬款在客戶速動資產(chǎn)中所占的比重很大,則即使速動比率達(dá)到甚至超過100%,其償債能力仍值得懷疑。()

題型:判斷題

分析客戶銷售增長時,銷售的增長需要與利潤增長相匹配,如果銷售增長得很快,但利潤增長緩慢,說明客戶的銷售質(zhì)量不高。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時,“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。()

題型:判斷題

風(fēng)險分析是指詳細(xì)地分析造成風(fēng)險的各種原因,并估計這種風(fēng)險發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小,從而為決策者進(jìn)行風(fēng)險決策提供依據(jù)。()

題型:判斷題

一般情況下,營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。()

題型:判斷題

風(fēng)險抑制是銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中,在損失發(fā)生時或發(fā)生后,為縮小損失程度而采取的一種風(fēng)險處理方式。()

題型:判斷題

我國銀行的定價策略主要用于某些產(chǎn)品的收費(fèi)定價上。()

題型:判斷題

市場份額下降,顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號。()

題型:判斷題