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單項(xiàng)選擇題

（）是指在特定領(lǐng)域中獲得特定答復(fù)的問(wèn)句，是讓客戶針對(duì)某個(gè)主題明確地回答“是”或“否”。

A.開放式詢問(wèn)
B.封閉式詢問(wèn)
C.澄清式詢問(wèn)
D.探索式詢問(wèn)

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單項(xiàng)選擇題

（）是指能讓目標(biāo)客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述某些事實(shí)，能在廣泛領(lǐng)域內(nèi)獲得廣泛答復(fù)的問(wèn)題，無(wú)法用“是”或“否”等簡(jiǎn)單的措辭作為答復(fù)。

A.開放式詢問(wèn)
B.封閉式詢問(wèn)
C.澄清式詢問(wèn)
D.探索式詢問(wèn)

單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理向客戶提出問(wèn)題，詢問(wèn)的方法有（）。

A.暗示詢問(wèn)法
B.狀況詢問(wèn)法
C.問(wèn)題詢問(wèn)法
D.以上三項(xiàng)都對(duì)

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