多項選擇題關(guān)系營銷的基本模式是關(guān)系營銷策略的理論基礎(chǔ)，其核心要素包括（）。
A.客戶文化
B.合作溝通
C.顧客忠誠
D.梯度推進
E.作用方程
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1.多項選擇題關(guān)系營銷是對傳統(tǒng)營銷理論的一次變革和發(fā)展，是21世紀營銷理論發(fā)展的趨勢。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征可以概括為（）。
A.雙向溝通
B.合作
C.雙贏
D.情感
E.控制
2.多項選擇題關(guān)系營銷是對傳統(tǒng)營銷理論的一次變革和發(fā)展，是21世紀營銷理論的發(fā)展趨勢。其中，競爭者市場關(guān)系營銷策略包括（）。
A.博弈方略
B.個性化營銷戰(zhàn)略
C.退出管理
D.一體化戰(zhàn)略
E.合縱戰(zhàn)略
