多項(xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的一次變革和發(fā)展，是21世紀(jì)營(yíng)銷理論發(fā)展的趨勢(shì)。關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征可以概括為（）。

A.雙向溝通
B.合作
C.雙贏
D.情感
E.控制

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多項(xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的一次變革和發(fā)展，是21世紀(jì)營(yíng)銷理論的發(fā)展趨勢(shì)。其中，競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷策略包括（）。

A.博弈方略
B.個(gè)性化營(yíng)銷戰(zhàn)略
C.退出管理
D.一體化戰(zhàn)略
E.合縱戰(zhàn)略

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力可以用波特五力模型分析，其中，購(gòu)買者有較強(qiáng)議價(jià)能力的情形包括（）。

A.購(gòu)買產(chǎn)品完全標(biāo)準(zhǔn)化
B.購(gòu)買量很大
C.賣方競(jìng)爭(zhēng)激烈
D.購(gòu)買者總數(shù)少
E.購(gòu)買者有能力后向一體化

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