當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí)，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。

為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回，集中送到（）。

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。

飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。