顧客度對渠道服務質(zhì)量的滿意度衡量是一種定性的非財務評估方法，企業(yè)要學會和顧客建立良好的關(guān)系，起關(guān)鍵作用的是（）。

“關(guān)系”被解釋位“利用個人所擁有的人際資源以謀求政治或經(jīng)濟上的利益和好處”，這種說法最早出現(xiàn)于（）。

某制造商在某地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，則其采用的渠道寬度類型屬于（）。

制造商與經(jīng)銷商一開始就簽訂有關(guān)績效彼岸準與獎懲條件的合同，這種對經(jīng)銷商的評估方法是（）。

退出管理是指分析顧客推出原因，相應改進產(chǎn)品和服務以減少顧客推出，其主要步驟包括（）。

因不滿意企業(yè)的社會行為或認為企業(yè)未承擔社會責任而退出購買的消費者被稱為（）。

企業(yè)選擇銷售渠道成員時，要求選出的成員能夠適合企業(yè)的（）。

某公司為了擴大銷售，從發(fā)達地區(qū)向地市縣推進，建立自己的分支機構(gòu)和銷售網(wǎng)絡渠道，發(fā)展零售商，這種銷售渠道整合方法是（）。

可直接影響價格的渠道政策有（）。

多渠道分銷設計步驟不包括（）。