多項(xiàng)選擇題以下自助設(shè)備質(zhì)量記錄保管期為15年的（）。

A.招商銀行ATM清機(jī)登記簿
B.招商銀行個(gè)人銀行設(shè)備故障維護(hù)登記簿
C.招商銀行自助存款機(jī)清機(jī)登記簿
D.自助設(shè)備鑰匙交接登記簿


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1.多項(xiàng)選擇題個(gè)人銀行業(yè)務(wù)基本核算規(guī)定要求辦理業(yè)務(wù)必須做到“三先三后”是指（）。

A.存款業(yè)務(wù)先收款后記帳
B.取款業(yè)務(wù)先記帳后付款
C.轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)先記貸方后記借方
D.轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)先記借方后記貸方

2.多項(xiàng)選擇題資金凍結(jié)狀態(tài)選擇不凍結(jié)辦理書面掛失后，客戶可以辦理以下（）業(yè)務(wù)。

A.代扣電話費(fèi)
B.專業(yè)版轉(zhuǎn)賬匯款
C.取款密碼修改
D.ATM機(jī)取款

3.多項(xiàng)選擇題屬于永久保存的質(zhì)量記錄（）。

A.自助設(shè)備日志紙卷記錄
B.自助設(shè)備交接表
C.自助設(shè)備密碼鑰匙管理員檔案
D.自助設(shè)備鑰匙交接登記簿

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)離行式自助銀行或夜間無法通過柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理當(dāng)場(chǎng)退款的，要求（）。

A.收回原客戶通知書與兩聯(lián)“招商銀行自助設(shè)備異常情況受理表”，新客戶通知書交客戶
B.填寫招商銀行自助設(shè)備異常情況受理表，管機(jī)員可以將取出夾鈔在存款機(jī)上辦理退款，第二聯(lián)注明“已當(dāng)場(chǎng)退還客戶并存入XX賬號(hào)XX元”請(qǐng)客戶簽名確認(rèn)
C.簽名處請(qǐng)客戶注明“已收到銀行退款”

5.多項(xiàng)選擇題自助設(shè)備讀卡器故障我們可以嘗試解決的方法有（）。

A.重新啟動(dòng)設(shè)備
B.轉(zhuǎn)動(dòng)讀卡器輪子取出斷裂卡
C.在SOP菜單內(nèi)刷新設(shè)備
D.重新插一下信號(hào)線