桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。

接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？

服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。

飯店在接待政府代表團時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？

皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。