- 搜標題
- 搜題干
- 搜選項
問答題
【簡答題】你在打掃房間時，發(fā)現(xiàn)客人臥病在床，如何處理？
答案：
若客人行動不便或較虛弱，應(yīng)把紙巾、熱水壺、水杯、毛巾、紙簍等放在客房床邊方便客人取用的位置。服務(wù)員要適時詢問客人有何服務(wù)...
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】凌晨三點，有客人投訴空調(diào)很熱，工程部夜班人員解決不了，怎么辦？
答案：
客人在凌晨投訴空調(diào)熱，說明客人是被熱得無法入睡了，否則一般情況會在次日要求解決。因此，要重視客人的投訴，先詢問客人是否可...
問答題
【簡答題】當你發(fā)現(xiàn)有位醉酒客人將房內(nèi)地毯吐得很臟，怎么辦？
答案：
客人醉酒時會感覺很不舒服，當客人嘔吐將客房地毯弄得很臟時，服務(wù)員不可表現(xiàn)出不耐煩或埋怨客人，而應(yīng)關(guān)心客人，給客人提供其需...
