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問答題
【簡答題】客房服務(wù)人員應(yīng)具備哪些業(yè)務(wù)能力？
答案：
良好的語言表達(dá)能力；能處理一般的突發(fā)事件、具有一定的應(yīng)變能力；具有誠實的品行和較強的責(zé)任心，能獨立完成工作；觀察細(xì)微、善...
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【簡答題】托嬰服務(wù)對看護(hù)者有哪些要求？
答案：
看護(hù)者要有責(zé)任心、可靠；要經(jīng)過照料嬰幼兒的培訓(xùn)，掌握專業(yè)知識和技能；應(yīng)了解東西方文化與習(xí)俗方面的差異。
問答題
【簡答題】發(fā)現(xiàn)客人有傳染病時應(yīng)如何處理？
答案：
關(guān)心安慰客人，通知醫(yī)務(wù)室醫(yī)生診治，然后轉(zhuǎn)到醫(yī)院治療?？腿俗∵^的房間要請防疫部門進(jìn)行消毒，衛(wèi)生要做徹底后再出租。
