綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。