單項選擇題稱為“關(guān)鍵信念”，它是一個組織所擁護和信奉的東西，是一個組織最重要的和永恒的信條，是一小部分不隨時間的變化而改變的原則的是（）

A.價值觀
B.核心價值觀
C.企業(yè)理念
D.企業(yè)價值


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1.單項選擇題在組織的社會責(zé)任發(fā)展的四個階段中，第三階段的特點是（）

A.管理者未感到有義務(wù)滿足其他的社會需要
B.管理者承認他們對員工的責(zé)任
C.管理者感受到他們對顧客和供應(yīng)商負有責(zé)任
D.管理者感受到他們對社會整體負有責(zé)任

2.單項選擇題企業(yè)追求有利于社會的長遠目標(biāo)的一種義務(wù)是（）

A.企業(yè)責(zé)任
B.社區(qū)責(zé)任
C.社會責(zé)任
D.公民責(zé)任

3.單項選擇題分類統(tǒng)計、相關(guān)分析和風(fēng)險分析是（）

A.簡單的因果分析
B.單變量分析
C.數(shù)據(jù)語義分析
D.雙變量分析

4.單項選擇題顧客關(guān)系管理的簡稱是（）

A.SCM
B.ERP
C.CRM
D.DM

5.單項選擇題顧客在生理和心理方面對于生存和福祉的基本要求和欲望是指（）

A.顧客的需要
B.顧客的滿意
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠