多項選擇題卓越績效標準模型中代表結(jié)果的要素有（）
A.對人力資源的關(guān)注
B.過程管理
C.經(jīng)營管理
D.經(jīng)營結(jié)果
E.過程結(jié)果
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1.多項選擇題外部故障成本一般包括（）
A.保修費
B.索賠費
C.訴訟費
D.降價費
E.復(fù)檢費
2.多項選擇題高質(zhì)量會帶來更高的收益，是因為高質(zhì)量造就了（）
A.更滿意的顧客
B.更大的市場份額
C.更高的顧客保持力
D.更忠誠的顧客
E.更高的定價
3.單項選擇題戴明強調(diào)企業(yè)的管理應(yīng)當(dāng)以一個良好的系統(tǒng)為基礎(chǔ)，要通過持續(xù)不斷地改進系統(tǒng)來實現(xiàn)質(zhì)量、生產(chǎn)率的改進和成本的降低，這個系統(tǒng)是超越企業(yè)的邊界的，要通過與供應(yīng)商和顧客的合作來實現(xiàn)系統(tǒng)的綜合效應(yīng)。這便是著名的下列哪種觀點（）
A.系統(tǒng)驅(qū)動行為
B.系統(tǒng)驅(qū)動方法
C.系統(tǒng)驅(qū)動理論
D.質(zhì)量驅(qū)動方法
4.單項選擇題戴明強調(diào)質(zhì)量改進要著力于減少設(shè)計和制造過程中的（），認為它是不良質(zhì)量的罪魁禍首。
A.變化性
B.變異性
C.不規(guī)范性
D.不可控性
5.單項選擇題被人們稱譽為“質(zhì)量管理領(lǐng)域中的圣經(jīng)”的是（）
A.《戴明質(zhì)量手冊》
B.《朱蘭質(zhì)量手冊》
C.《休哈特質(zhì)量手冊》
D.《石川馨質(zhì)量手冊》
最新試題
認證的對象除了產(chǎn)品外，還包括（）
題型：單項選擇題
內(nèi)在可用性定義為：$A_t$＝MTBF/（MTBF+MTTR），這里，MTBF為（）
題型：單項選擇題
一種通過對目的和手段進行系統(tǒng)的展開，以尋求解決問題、實現(xiàn)目的的最佳手段和措施的分析方法是（）
題型：單項選擇題
T型矩陣圖由（）個L型矩陣構(gòu)成。
題型：單項選擇題
我國實行統(tǒng)一的認證認可監(jiān)督管理制度，其直接負責(zé)部門是（）
題型：單項選擇題
由產(chǎn)品或過程設(shè)計賦予的、可預(yù)測的可靠性是（）
題型：單項選擇題
失效率的倒數(shù)（每個失效出現(xiàn)的時間單位數(shù)）稱為（）
題型：單項選擇題
被人們稱為“3C”的是（）
題型：多項選擇題
把認證劃分為自愿性認證和強制性認證的依據(jù)是（）
題型：單項選擇題
我國正式加入IEC的認證管理委員會是在（）
題型：單項選擇題