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多項選擇題質(zhì)量特性可分為（）

A.技術(shù)或理化方面的特性
B.心理方面的特性
C.時間方面的特性
D.安全方面的特性
E.社會方面的特性

1.單項選擇題中國質(zhì)量協(xié)會于2001年參照美國獎建立了（）

A.中國質(zhì)量管理獎
B.中國國家質(zhì)量獎
C.全國質(zhì)量管理獎
D.亞洲質(zhì)量管理獎

2.單項選擇題一汽生產(chǎn)的汽車、機械制造出的機床和建筑施工建造的房屋屬于產(chǎn)品中的（）

A.服務(wù)
B.軟件
C.硬件
D.流程性材料

3.單項選擇題企業(yè)及其行為方式也正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生各種深刻的變化。從企業(yè)的目標來看，將從以往單純的“股東利益最大化”目標轉(zhuǎn)向綜合考慮各方利益的（）目標。

A.社區(qū)
B.顧客
C.公眾
D.利害相關(guān)者

4.單項選擇題質(zhì)量定義中的“要求”，可以是明確規(guī)定的，也可以是約定俗成的，下列哪個“要求”是明確規(guī)定的（）

A.產(chǎn)品購銷合同中對于產(chǎn)品性能的規(guī)定
B.食品的衛(wèi)生規(guī)定
C.電器的安全規(guī)定
D.銀行對客戶存款的保密性

5.單項選擇題決定獲獎?wù)吆拖蛏暾堈咛峁┓答伒幕A(chǔ)是（）

A.卓越績效標準
B.朱蘭質(zhì)量手冊
C.歐洲質(zhì)量獎
D.質(zhì)量管理標準