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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵是（）

A.產(chǎn)品的生命周期
B.技術(shù)的水平
C.市場(chǎng)的成長(zhǎng)
D.顧客需要的滿足

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單項(xiàng)選擇題

創(chuàng)立馬爾科姆.波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的第一步是建立一套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這套標(biāo)準(zhǔn)被稱為（）

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.管理標(biāo)準(zhǔn)
C.卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
D.統(tǒng)計(jì)方法標(biāo)準(zhǔn)

單項(xiàng)選擇題

因果圖的開(kāi)發(fā)者是（）

A.休哈特
B.戴明
C.朱蘭
D.石川馨

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