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單項選擇題

驅(qū)動和影響企業(yè)和社會經(jīng)濟活動的最主要力量是（）

A.變化
B.顧客
C.競爭
D.3c

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單項選擇題

根據(jù)質(zhì)量特性的分類，機械零件的耐磨性、汽車的耗油量等屬于（）

A.理化方面的特性
B.時間方面的特性
C.安全方面的特性
D.社會方面的特性

單項選擇題

（）設(shè)立的歐洲質(zhì)量獎，是用來表彰那些在實施TQM方面取得優(yōu)秀業(yè)績的榜樣企業(yè)的。

A.1991年
B.1992年
C.1993年
D.1994年

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