多項選擇題企業(yè)的環(huán)境一般包括（）。
A.外部環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境
C.經(jīng)營環(huán)境
D.工作環(huán)境
E.經(jīng)濟環(huán)境
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1.多項選擇題顧客成本是指顧客在購買某種產(chǎn)品的過程中所付出的總的代價，其內(nèi)容包括（）。
A.時間成本
B.心理成本
C.體力成本
D.貨幣成本
E.產(chǎn)品成本
2.多項選擇題邁克爾˙波特的五種力量指的是（）。
A.現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的競爭
B.新加入行業(yè)者面臨的進入障礙
C.購買者的議價力量
D.供應(yīng)商的議價力量
E.替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅
