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單項(xiàng)選擇題

（）是服務(wù)員正確站姿的要領(lǐng)之一。

A、面帶微笑
B、兩眼直視
C、表情呆板
D、兩臂交叉抱肩

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單項(xiàng)選擇題

下列（）做法對(duì)提高餐廳社會(huì)聲譽(yù)不利。

A、服務(wù)員微笑禮貌待客
B、對(duì)待客人的提問不能耐心解答
C、為客人提供優(yōu)質(zhì)的飯菜
D、提供優(yōu)雅的就餐環(huán)境

單項(xiàng)選擇題

禮節(jié)是人們?cè)诮煌鶗r(shí)，表示（）的慣用形式。

A、命令
B、指責(zé)
C、相互尊敬
D、愛慕