A.自我辯解的傾聽者 B.自我中心的傾聽者 C.被動的傾聽者 D.挑剔的傾聽者
A.記憶 B.理清溝通者的需要和情感 C.理清談話內(nèi)容 D.反饋
A.富有創(chuàng)造精神 B.要有容錯的胸襟 C.珍視人才力量 D.優(yōu)化創(chuàng)造環(huán)境