單項(xiàng)選擇題

對(duì)說(shuō)話者點(diǎn)頭示意或發(fā)出表示自己在傾聽(tīng)的簡(jiǎn)短聲音，這是有效傾聽(tīng)的技巧中的（）

A.記憶
B.理清溝通者的需要和情感
C.理清談話內(nèi)容
D.反饋

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)人才來(lái)說(shuō)，理解和信任比什么都重要，這說(shuō)明開發(fā)人才創(chuàng)造力要求領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.富有創(chuàng)造精神
B.要有容錯(cuò)的胸襟
C.珍視人才力量
D.優(yōu)化創(chuàng)造環(huán)境

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰就罰，這是進(jìn)行激勵(lì)時(shí)的什么技巧（）

A.先教后用激勵(lì)技巧
B.公平激勵(lì)技巧
C.適度激勵(lì)技巧
D.適時(shí)激勵(lì)技巧