A.數(shù)據(jù)庫(kù)
B.服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)
C.知識(shí)庫(kù)
D.服務(wù)器知識(shí)庫(kù)
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A.變更請(qǐng)求
B.記錄請(qǐng)求
C.變更記錄
D.錯(cuò)誤記錄
A.變更達(dá)到預(yù)期目標(biāo)了嗎
B.客戶(hù)和用戶(hù)對(duì)變更結(jié)果滿(mǎn)意嗎
C.變更產(chǎn)生了什么不良影響
D.變更符合成本效益原則嗎
E.以上都是
A.重要程度
B.緊急程度
C.緊迫程度
D.影響度
A.找到解決此事件的方法
B.做好記錄防止此次事件再次發(fā)生
C.找到解決此事件的方法或防止其再次發(fā)生的措施
D.做好各種防范措施
A.較安全
B.較可靠
C.較便利
D.較偏遠(yuǎn)
最新試題
運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議的文檔主要是哪類(lèi)（）
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（Risk Assessment）是指在風(fēng)險(xiǎn)事件（），該事件給人們的生活、生命、財(cái)產(chǎn)等各個(gè)方面造成的影響和損失的可能性進(jìn)行量化評(píng)估的工作。
計(jì)算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量，可通過(guò)哪些流程來(lái)確定（）（1）確定介質(zhì)容量；（2）計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（3）計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（4）根據(jù)每種介質(zhì)的保留時(shí)間或輪換頻率即可計(jì)算出所需的介質(zhì)數(shù)目；（5）計(jì)算多個(gè)服務(wù)器做聯(lián)機(jī)備份的介質(zhì)數(shù)量；（6）計(jì)算所服務(wù)器組的綜合業(yè)務(wù)周期時(shí)長(zhǎng)；
某公司A，人數(shù)在50人左右，公司的郵件策略是每封郵件的附件大小不得超過(guò)2MB。對(duì)于該公司的郵件服務(wù)器，你認(rèn)為以下哪種備份策略合適（）
IT服務(wù)工程師需填寫(xiě)的文檔有以下那些類(lèi)別（）（1）故障解決（2）在線(xiàn)支持（3）健康檢查（4）補(bǔ)丁安裝（5）值守服務(wù)（6）安裝配置服務(wù)（7）軟件支持服務(wù)（8）系統(tǒng)狀況評(píng)估（9）性能優(yōu)化
服務(wù)級(jí)別協(xié)議模板中，設(shè)備故障/問(wèn)題分級(jí)建議分為幾級(jí)（）
流程通常通過(guò)規(guī)程（Procedure）和（）加以描述。
風(fēng)險(xiǎn)處理方式主要有以下哪四種方式（）（1）規(guī)避方式（2）轉(zhuǎn)移方式（3）降低方式（4）接受方式（5）忽略方式
補(bǔ)丁安裝的常見(jiàn)文檔是（）
病毒感染后的系統(tǒng)，通常會(huì)出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象（）