單項選擇題

變更請求的優(yōu)先級是根據(jù)問題的影響度和解決問題的緊迫性確定的，它表明了某個變更請求相對于其他變更請求的（）。

A.重要程度
B.緊急程度
C.緊迫程度
D.影響度

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單項選擇題

問題管理的主要目標(biāo)是要查明事件發(fā)生的潛在原因并（），而事件管理的主要目標(biāo)是在事件發(fā)生后盡可能快地恢復(fù)客戶服務(wù)，即使采取的是一些應(yīng)急措施而不是永久性的解決方案。

A.找到解決此事件的方法
B.做好記錄防止此次事件再次發(fā)生
C.找到解決此事件的方法或防止其再次發(fā)生的措施
D.做好各種防范措施

單項選擇題

配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）中的數(shù)據(jù)信息應(yīng)當(dāng)定期進行備份并保存在安全的地方。為了應(yīng)付災(zāi)難的發(fā)生，一般建議將CMDB的一份拷貝保存在一個（）的地方。

A.較安全
B.較可靠
C.較便利
D.較偏遠

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