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要保證事件管理流程的成功運(yùn)行，需要從以下幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注（）

A.所有事件應(yīng)該被記錄、所有事件要進(jìn)行編號(hào)和分類
B.每個(gè)事件在建立后，在生命周期中的每一個(gè)階段都應(yīng)有事件負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)
C.關(guān)注事件是否違反服務(wù)協(xié)議和規(guī)則
D.首要負(fù)責(zé)制，確保事件流程處理是進(jìn)行的閉環(huán)流轉(zhuǎn)
E.以上都是

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)服務(wù)臺(tái)接收并記錄有關(guān)事件的信息后，需要將發(fā)生的事件與問(wèn)題管理中的（）進(jìn)行匹配。如果匹配成功，則可以根據(jù)問(wèn)題管理中現(xiàn)成的解決方案解決事件。如果匹配不成功，則服務(wù)臺(tái)應(yīng)將事件轉(zhuǎn)交給事件管理人員，由事件管理人員對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和診斷。

A.問(wèn)題
B.知名問(wèn)題
C.知名錯(cuò)誤
D.問(wèn)題、知名錯(cuò)誤

事件管理需要給每個(gè)事件分配一個(gè)（）記錄一些基本的事件分析信息并補(bǔ)充其他事件信息。

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要保證事件管理流程的成功運(yùn)行，需要從以下幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注（）

事件管理需要給每個(gè)事件分配一個(gè)（）記錄一些基本的事件分析信息并補(bǔ)充其他事件信息。

要保證事件管理流程的成功運(yùn)行，需要從以下幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注（）