A.《信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)交付規(guī)范》
B.《信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)通用要求》
C.《信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》
D.《信息技術(shù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)規(guī)范》

A.Service Level Agent
B.Server Level Agent
C.Service Level Agreement
D.Sea Level Anomaly

A.策劃
B.實(shí)施
C.檢查
D.改進(jìn)

A.例行操作
B.響應(yīng)支持
C.優(yōu)化改善
D.咨詢評估

A.計劃提供運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的組織建立運(yùn)行維護(hù)服務(wù)環(huán)境
B.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)供方評估自身?xiàng)l件和能力
C.要求供應(yīng)鏈中所有運(yùn)行維護(hù)服務(wù)供方具備一致的條件和能力的組織
D.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)需方評價和選擇運(yùn)行維護(hù)服務(wù)供方
E.第三方評價和認(rèn)定運(yùn)行維護(hù)服務(wù)組織能力