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單項(xiàng)選擇題

屬于服務(wù)外包管理體系中業(yè)務(wù)管理的是（）

A.關(guān)系管理
B.技術(shù)管理
C.合規(guī)性管理
D.問(wèn)題管理

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單項(xiàng)選擇題

IT服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)的綱領(lǐng)性文件是（）

A.《信息技術(shù)服務(wù)外包服務(wù)交付保障通用要求》
B.《IT服務(wù)管理通用要求》
C.《IT服務(wù)管理實(shí)施指南》
D.《IT服務(wù)管理技術(shù)要求》

單項(xiàng)選擇題

不屬于服務(wù)外包管理體系中服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的是（）

A.問(wèn)題管理
B.時(shí)間管理
C.配置管理
D.服務(wù)交付

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