單項選擇題節(jié)假日給領導、同事、用戶問候，我們應多采用下面哪種聯(lián)系方式（）

A.郵件
B.電話
C.短信
D.及時聊天工具


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1.單項選擇題

溝通的基本模型包括以下哪幾個組建（）
（1）編碼；
（2）信息；
（3）媒介；
（4）干擾；
（5）解碼

A.（2）、（3）、（4）、（5）
B.（1）、（2）、（3）、（4）、（5）
C.（1）、（2）、（3）、（5）
D.（1）、（3）、（4）、（5）

2.單項選擇題郵件溝通的要領主要包括（）

A.必須要有完整精確的標題。標題中必須要概括郵件中的中心思想
B.內(nèi)容要條理清晰。郵件正文中陳述的內(nèi)容最好用“1.2.3.”寫清楚，便于回復者有針對性的回復
C.加急郵件要注意確認。如果屬于加急郵件，可以在郵件上添加標簽或者直接在標題中列明“加急”，在發(fā)出之后最好通過電話或者短信提醒對方
D.稱呼和署名。郵件中最好有稱呼，在針對群發(fā)郵件進行回復時一定要署名，且最好是采用
E.善用回復郵件。在回復郵件時最好把原來的來信放在下面，這樣便于你的同事了解所討論問題的來龍去脈；不要隨意在任意郵件上回復某人，寫另外一封完全不相干的郵件，這樣你的同事以后可能會為了找你這封郵件而浪費半個小時
F.以上都是

3.單項選擇題與上級溝通我們要注意（）

A.保持適度的關系
B.不斷地交流和匯報
C.堅持真心服從
D.始終尊重并理解
E.堅持必要的原則
F.以上都是

4.單項選擇題

溝通中的重要點包括（）
（1）溝通的閉環(huán)性；
（2）溝通的主動性；
（3）溝通的定期性；
（4）溝通的及時性；
（5）溝通的多樣性

A.（1）、（2）、（3）、（4）、（5）
B.（2）、（3）、（4）、（5）
C.（1）、（2）、（3）、（4）
D.（1）、（2）、（4）、（5）

5.單項選擇題主動溝通是促進溝通工作的一種機制。一般的主動性溝通分為哪幾類（）

A.工作進度情況溝通
B.工作問題溝通
C.A、B全不是
D.A、B全都是