單項選擇題郵件溝通的要領主要包括（）

A.必須要有完整精確的標題。標題中必須要概括郵件中的中心思想
B.內容要條理清晰。郵件正文中陳述的內容最好用“1.2.3.”寫清楚，便于回復者有針對性的回復
C.加急郵件要注意確認。如果屬于加急郵件，可以在郵件上添加標簽或者直接在標題中列明“加急”，在發(fā)出之后最好通過電話或者短信提醒對方
D.稱呼和署名。郵件中最好有稱呼，在針對群發(fā)郵件進行回復時一定要署名，且最好是采用
E.善用回復郵件。在回復郵件時最好把原來的來信放在下面，這樣便于你的同事了解所討論問題的來龍去脈；不要隨意在任意郵件上回復某人，寫另外一封完全不相干的郵件，這樣你的同事以后可能會為了找你這封郵件而浪費半個小時
F.以上都是


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1.單項選擇題與上級溝通我們要注意（）

A.保持適度的關系
B.不斷地交流和匯報
C.堅持真心服從
D.始終尊重并理解
E.堅持必要的原則
F.以上都是

2.單項選擇題

溝通中的重要點包括（）
（1）溝通的閉環(huán)性；
（2）溝通的主動性；
（3）溝通的定期性；
（4）溝通的及時性；
（5）溝通的多樣性

A.（1）、（2）、（3）、（4）、（5）
B.（2）、（3）、（4）、（5）
C.（1）、（2）、（3）、（4）
D.（1）、（2）、（4）、（5）

3.單項選擇題主動溝通是促進溝通工作的一種機制。一般的主動性溝通分為哪幾類（）

A.工作進度情況溝通
B.工作問題溝通
C.A、B全不是
D.A、B全都是

4.單項選擇題

溝通的閉環(huán)性包括（）
（1）清晰地傳達任務；
（2）準確分析并理解任務；
（3）明白地接收任務；
（4）及實地反饋情況

A.（1）、（2）、（3）、（4）
B.（1）、（3）、（4）
C.（2）、（3）、（4）
D.（1）、（2）、（3）

5.單項選擇題以下哪項不是編寫報告的主要規(guī)則（）

A.文檔正文一般使用小五或者五號字體，更便于閱讀
B.建議對報告進行定期回顧或修改，以適應用戶的興趣和需求變化
C.為了良好的視覺效果，報告用圖表的形式來表示和總結
D.為了增加報告的活潑性，要多使用卡通圖案