單項選擇題團隊合作必須具備的特征()
A.共同的目標
B.相互協(xié)作
C.角色分工
D.以上都是
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1.單項選擇題團體的表現(xiàn)()
A.以團體為導向
B.以領袖為導向
C.目標不明確
D.信息共享慢
2.單項選擇題群體的表現(xiàn)()
A.以個人為導向
B.以群眾為導向
C.目標明確
D.信息共享快速
3.單項選擇題團隊合作的重要性()
A.利于提高決策效率
B.可完成個人無法獨立完成的大項目
C.利于產(chǎn)生新穎創(chuàng)意
D.以上都是
4.多項選擇題IT服務目前面臨的主要問題有()
A.IT服務需方對IT系統(tǒng)的諸多要求增加了IT服務管理的難度
B.IT服務需方的管理人員和IT服務人員經(jīng)常處于被動處境
C.IT服務服務供需雙方的矛盾日益突出
D.IT服務從業(yè)人員價值得不到體現(xiàn)、職業(yè)發(fā)展方向不明朗
5.多項選擇題服務管理體系包括哪些內(nèi)容()
A.服務規(guī)劃
B.服務設計
C.服務轉換
D.服務的部署
E.服務交付
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