單項選擇題

規(guī)定了IT服務(wù)管理工具的體系結(jié)構(gòu)、功能要求以及相關(guān)人員的職責的文件是（）

A.《IT服務(wù)管理通用要求》
B.《IT服務(wù)管理實施指南》
C.《IT服務(wù)管理技術(shù)要求》
D.以上都是

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單項選擇題

《IT服務(wù)管理實施指南》從幾個方面規(guī)定了IT服務(wù)項目的實施（）

A.5個方面
B.6個方面
C.7個方面
D.8個方面

單項選擇題

不屬于《IT服務(wù)管理通用要求》的核心內(nèi)容的是（）

A.規(guī)定了IT服務(wù)的管理體系
B.規(guī)定了管理流程
C.規(guī)定了IT服務(wù)管理工具
D.規(guī)定了管理人員的素質(zhì)要求
E.規(guī)定了IT服務(wù)項目的實施

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