單項選擇題

A.規(guī)定了IT服務(wù)的管理體系
B.規(guī)定了管理流程
C.規(guī)定了IT服務(wù)管理工具
D.規(guī)定了管理人員的素質(zhì)要求
E.規(guī)定了IT服務(wù)項目的實施

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A.為實施IT服務(wù)管理項目提供了參考依據(jù)和行動指南
B.為項目的成功交付提供了依據(jù)
C.為管理工具的引入、選型和部署實施提供了參考依據(jù)
D.規(guī)定了服務(wù)的具體要求

A.保證數(shù)據(jù)安全
B.具有簽權(quán)和訪問控制功能
C.實現(xiàn)口令管理和權(quán)限設(shè)置
D.保證數(shù)據(jù)的存儲和恢復(fù)
E.對設(shè)施進行監(jiān)控、診斷處理和性能分析