單項選擇題不屬于對管理工具的安全性要求的是（）

A.能提供可視化、可量化和可標準化的服務技術(shù)支撐
B.能夠支持冗余架構(gòu)
C.支持系統(tǒng)自監(jiān)控和自修復功能
D.具備用戶口令和權(quán)限以及用戶操作日志和審計


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1.單項選擇題不屬于工具上線推廣階段的主要任務是（）

A.對工具進行技術(shù)測試
B.對工具進行流程測試
C.工具的使用培訓
D.工具的試運行
E.工具的運行反饋

2.單項選擇題不能體現(xiàn)IT服務管理標準對IT服務需方的價值的選項是（）

A.為實施IT服務管理項目提供了參考依據(jù)和行動指南
B.為項目的成功交付提供了依據(jù)
C.為管理工具的引入、選型和部署實施提供了參考依據(jù)
D.規(guī)定了服務的具體要求

3.單項選擇題以下不屬于管理工具的功能要求的是（）

A.事件管理功能
B.問題管理功能
C.時間管理功能
D.項目管理功能

4.單項選擇題工具實施階段的主要任務是（）

A.確定工具的引入方式
B.確定工具的應用范圍
C.確定工具選型
D.工具的客戶化
E.工具的市場化

5.單項選擇題IT服務管理標準共由哪些部分組成（）

A.《IT服務管理通用要求》
B.《IT服務管理實施指南》
C.《IT服務管理技術(shù)要求》
D.以上都是

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