單項(xiàng)選擇題

A.能提供可視化、可量化和可標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)技術(shù)支撐
B.能夠支持冗余架構(gòu)
C.支持系統(tǒng)自監(jiān)控和自修復(fù)功能
D.具備用戶口令和權(quán)限以及用戶操作日志和審計(jì)

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A.對(duì)工具進(jìn)行技術(shù)測(cè)試
B.對(duì)工具進(jìn)行流程測(cè)試
C.工具的使用培訓(xùn)
D.工具的試運(yùn)行
E.工具的運(yùn)行反饋

A.為實(shí)施IT服務(wù)管理項(xiàng)目提供了參考依據(jù)和行動(dòng)指南
B.為項(xiàng)目的成功交付提供了依據(jù)
C.為管理工具的引入、選型和部署實(shí)施提供了參考依據(jù)
D.規(guī)定了服務(wù)的具體要求