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多項選擇題我國境內需要IT服務、提供IT服務或從事IT服務相關的理論研究和技術研發(fā)的單位或個人都需要ITSS，包括（）

A.行業(yè)主管部門
B.IT服務需方
C.IT服務供方
D.個人以及高校

1.多項選擇題在建立IT服務的保障體系方面，ITSS的價值主要體現(xiàn)在（）

A.提供體系化的標準庫
B.提供全方位的服務
C.促進服務需方與服務供方的相互信任
D.推動IT服務產業(yè)的健康和快速發(fā)展

2.多項選擇題ITSS涵蓋了IT服務組成要素及IT服務全生命周期所需標準，其核心特點可概括為“全面性”和“權威性”，主要體現(xiàn)在（）

A.全面覆蓋
B.統(tǒng)籌規(guī)劃
C.科學權威
D.全面兼容

3.多項選擇題使用ITSS，對IT服務需方來講，將帶來以下潛在收益（）

A.提升IT服務質量
B.優(yōu)化IT服務成本
C.強化IT服務效能
D.降低IT服務風險

4.多項選擇題ITSS的內容設計：涉及信息系統(tǒng)建設、（）及外包等業(yè)務領域。

A.咨詢
B.運行維護
C.服務管理
D.治理

5.多項選擇題IT服務的生命周期包括（）、部署實施、（）、（）和監(jiān)督管理。

A.服務運營
B.規(guī)劃設計
C.持續(xù)改進
D.測試運營