多項(xiàng)選擇題

問題解決的流程為（）

A.提出被選方案
B.風(fēng)險評估
C.確定最終方案
D.方案執(zhí)行

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多項(xiàng)選擇題

IT服務(wù)工程師遇到問題時的框架應(yīng)該為（）

A.問題發(fā)現(xiàn)
B.問題分析
C.問題解決
D.問題回顧

多項(xiàng)選擇題

問題發(fā)現(xiàn)的流程為（）

A.問題報告
B.詢問客戶
C.勘察現(xiàn)場
D.確定問題

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