多項選擇題

問題發(fā)現(xiàn)的流程為（）

A.問題報告
B.詢問客戶
C.勘察現(xiàn)場
D.確定問題

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評估風險后就可以確定最終的解決方案了。

答案：正確

當接到客戶報告問題時，首先是詢問客戶了解情況，然后做簡單的估判和準備。

答案：正確

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