多項選擇題

以下對IVR交互式語音應答系統(tǒng)功能描述正確的是（）。

A.IVR系統(tǒng)在運行過程中，可以監(jiān)控重要的統(tǒng)計信息
B.動態(tài)跟蹤流程的執(zhí)行過程
C.重新加載流程
D.錄放音收號功能

你可能感興趣的試題

多項選擇題

業(yè)務支撐層是客服系統(tǒng)的業(yè)務支撐系統(tǒng)，負責提供業(yè)務的解釋、生成及控制功能，具體功能體現在（）。

A.管理并維護多個業(yè)務隊列，在每一個隊列中按先閑先受話的原則分配來話
B.提供基于專業(yè)技能的技能路由
C.根據不同的被叫號碼啟動不同的業(yè)務流程
D.話務員管理，包括工號、姓名、權限、口令等信息的管理

多項選擇題

配置臺在登錄連接平臺數據庫時出現長時間等待，并且提示連接數據庫失敗信息，產生原因可能是（）。

A.配置臺的配置精靈存在問題
B.由PROXY代理數據訪問引起
C.SQL SERVER的用戶管理問題，可能相應用戶的密碼被修改
D.ODBC數據源配置問題