問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述選擇中間商考慮的條件。

答案： 中間商的資金實(shí)力；經(jīng)營(yíng)能力：管理、促銷、綜合服務(wù)能力；客戶關(guān)系；商業(yè)信譽(yù)；經(jīng)營(yíng)范圍；經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)；合作態(tài)度。
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問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述管理客戶檔案的原則。
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問答題

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)質(zhì)量差距的形成原因是什么？
答案： 1.顧客的期望與管理者對(duì)顧客的期望的認(rèn)知之間的差距：影響因素：市場(chǎng)調(diào)查；向上溝通；管理層次；
2.管理者對(duì)顧客...
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