單項(xiàng)選擇題加油站售后服務(wù)不包括()。

A、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
B、客戶(hù)拜訪(fǎng)
C、擦車(chē)服務(wù)
D、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)


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1.單項(xiàng)選擇題加油站的銷(xiāo)售服務(wù)形式不包括()。

A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、維修服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題在銷(xiāo)售過(guò)程中,客戶(hù)對(duì)你的油品或服務(wù)提出的不贊同、反對(duì)、置疑等拒絕性意見(jiàn),就是()。

A、客戶(hù)異議
B、無(wú)理要求
C、客戶(hù)服務(wù)
D、客戶(hù)投訴

3.單項(xiàng)選擇題加油員應(yīng)()客戶(hù)提出異議。

A、避免
B、歡迎
C、拒絕
D、防止

4.單項(xiàng)選擇題通過(guò)客戶(hù)異議可以獲得客戶(hù)更多真實(shí)的()信息。

A、喜好
B、性格
C、情緒
D、需求

最新試題

商品陳列圖規(guī)定商品的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類(lèi)、服務(wù)效率屬于()類(lèi)客戶(hù)投訴。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站員工可通過(guò)顧客的()的特點(diǎn)去辨別他們的身份。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)(),讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)查問(wèn)卷中的()也稱(chēng)為開(kāi)放式問(wèn)題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶(hù)檔案,能隨時(shí)一目了然地了解客戶(hù),大大減少了管理過(guò)程中的(),及時(shí)有效地了解客戶(hù)動(dòng)態(tài),提高辦事效率,并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題