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在銷售過程中,客戶對你的油品或服務(wù)提出的不贊同、反對、置疑等拒絕性意見,就是()。
A、客戶異議
B、無理要求
C、客戶服務(wù)
D、客戶投訴
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加油員應(yīng)()客戶提出異議。
A、避免
B、歡迎
C、拒絕
D、防止
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單項(xiàng)選擇題
通過客戶異議可以獲得客戶更多真實(shí)的()信息。
A、喜好
B、性格
C、情緒
D、需求
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