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單項選擇題
通過客戶異議可以獲得客戶更多真實的()信息。
A、喜好
B、性格
C、情緒
D、需求
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單項選擇題
當客戶對加油站的油品或服務(wù)提出異議時,加油員絕不能與客戶就異議進行(),更不能因為異議處理而冒犯客戶。
A、處理
B、解釋
C、爭辯
D、協(xié)商
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單項選擇題
在整個油品銷售過程中,客戶都可能產(chǎn)生各種各樣的異議,加油站應()。
A、妥善處理
B、盡量避免
C、有力反擊
D、及時反駁
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