填空題

若大堂經(jīng)理遇到情緒爆發(fā)的客戶，大堂經(jīng)理對(duì)于客戶的情緒化語(yǔ)言和過(guò)激行為會(huì)覺(jué)得非常委屈，但從客戶的角度說(shuō)，（）能夠讓他宣泄內(nèi)心的不滿，有助于大堂經(jīng)理接下來(lái)對(duì)問(wèn)題的解決。

答案： 情緒表達(dá)
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