問(wèn)答題莎拉是一位意大利女商人,由于交通阻塞,在一次談判會(huì)議上比規(guī)定時(shí)間晚到了半個(gè)小時(shí)。她的談判對(duì)手德國(guó)商人馬克非常不滿(mǎn),因?yàn)榈聡?guó)人等人的時(shí)間不習(xí)慣超過(guò)3分鐘??墒窃谏奈幕h(huán)境中,這不會(huì)有什么問(wèn)題,因?yàn)槠渌蠖鄶?shù)人都會(huì)遲到。馬克的不快和抱怨導(dǎo)致莎拉陷入迷惘:難道我錯(cuò)了嗎?為什么會(huì)產(chǎn)生這種情況?

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1.單項(xiàng)選擇題顧客忠誠(chéng)的層次不包括()。

A.認(rèn)知忠誠(chéng)
B.情感忠誠(chéng)
C.決策忠誠(chéng)
D.行為忠誠(chéng)

2.單項(xiàng)選擇題在選擇經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),直接關(guān)系到市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)支持的考慮因素是()。

A.市場(chǎng)
B.促銷(xiāo)能力
C.聲譽(yù)
D.產(chǎn)品組合情況

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于常見(jiàn)的售后服務(wù)問(wèn)題的是()。

A.服務(wù)態(tài)度差
B.技術(shù)拙劣
C.價(jià)格變動(dòng)
D.信貸支持不利

5.單項(xiàng)選擇題在退貨管理中,負(fù)責(zé)商品數(shù)量準(zhǔn)確性的部門(mén)是()。

A.生產(chǎn)部門(mén)
B.檢驗(yàn)部門(mén)
C.倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)
D.會(huì)計(jì)部門(mén)

最新試題

促成交易是完成推銷(xiāo)全過(guò)程的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)談判方格可知,解決問(wèn)題導(dǎo)向型的組合是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“不斷重復(fù)最有力的工具,可以同時(shí)使用不同的渠道、方式表達(dá)己方的提議、意圖和要求一一如先口頭陳述,然后訴諸書(shū)面,接著在公開(kāi)場(chǎng)合再次提及?!鄙鲜鲂袨轶w現(xiàn)了增大威脅壓力技巧的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

因?yàn)檎勁须p方的行為在一定程度上都是理性行為,要受到經(jīng)濟(jì)利益的調(diào)動(dòng)和制約,所以在正常情況下,脅迫式威脅和自殘式威脅不會(huì)真正付諸實(shí)施。()

題型:判斷題

“在商業(yè)談判中,談判雙方會(huì)基于對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行而相互妥協(xié)。”上述行為體現(xiàn)了放棄威脅技巧,這樣會(huì)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“實(shí)施談判威脅的首要條件是具有控制或影響談判空間的某種力量,對(duì)這種力量的使用可以形成對(duì)對(duì)方的脅迫?!鄙鲜鲫愂鲶w現(xiàn)了產(chǎn)生威脅的條件與因素中的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以熱烈的握手和擁抱傳送熱情、友好的態(tài)度,這說(shuō)明非語(yǔ)言溝通具有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

人們十分忌諱不吉利的字眼。因此,一個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)人員應(yīng)具備()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

適用于實(shí)力占優(yōu)勢(shì)且時(shí)間較為充裕的談判對(duì)抗策略是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

直接激勵(lì)中間商的方法有哪些?

題型:?jiǎn)柎痤}