單項選擇題加油卡積分：汽油一元積一分，柴油（）積一分。
A、一元
B、兩元
C、一升
D、十元
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1.單項選擇題積分隨時可在中國石油指定的加油站內(nèi)的便利店兌換專門的（）。
A、“積分兌換商品”
B、“兌換商品”
C、“積分商品”
D、“商品”
2.單項選擇題積分贈送操作：點擊“客戶管理”下拉菜單，點擊（）菜單，才能進入“積分管理”功能頁面。
A、“客戶忠誠管理”
B、“客戶忠誠度管理”
C、“忠誠度管理”
D、“忠誠管理”
3.單項選擇題對于一級重大影響類投訴的首次回復(fù)時間為（）分鐘內(nèi)，或根據(jù)客戶要求（客戶提出回復(fù)時間要求的）。
A、十五
B、三十
C、六十
D、一百二十
4.單項選擇題對于二級緊急類投訴的首次回復(fù)時間為（）分鐘內(nèi)，或根據(jù)客戶要求（客戶提出回復(fù)時間要求的）。
A、十五
B、一百二十
C、六十
D、三十
5.單項選擇題投訴首次回復(fù)時間：指接到（）到第一次聯(lián)絡(luò)客戶的時間
A、工單
B、投訴
C、報告
D、通知
最新試題
通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。
題型：單項選擇題
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
題型：單項選擇題
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
題型：單項選擇題
分公司可對某加油站便利店商品進行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。
題型：單項選擇題
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
題型：單項選擇題
車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分數(shù)）不大于（）。
題型：單項選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點有（）
題型：單項選擇題
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
題型：單項選擇題
順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。
題型：單項選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項選擇題