單項選擇題一個月發(fā)一次電子郵件聯(lián)系，這比較適合于哪類客戶（）。
A.真正的客戶
B.近期內(nèi)有合作希望的客戶
C.近期內(nèi)沒有合作希望的潛在客戶
D.關(guān)鍵客戶
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1.單項選擇題在解決客戶顧慮的模式中，第一步是（）。
A.鼓勵客戶把事情講清楚
B.站在顧客的立場考慮，表達(dá)自己的同理心
C.詢問顧慮產(chǎn)生的原因
D.針對客戶的顧慮提出妥善的解決方法
2.單項選擇題探尋客戶的需求時，必須對客戶需求有好的理解，以下對些說法錯誤的是（）。
A.客戶對產(chǎn)品的需求是購買最根本因素
B.要對客戶的需求有一個完整的理解，以便能夠滿足他們的所有要求
C.客戶表達(dá)的需求一般是他需求的一小部分
D.銷售要引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)他潛在的需求
