單項選擇題“管理活動的構(gòu)成要素是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”，提出這個觀點的代表人物是（）。

A.法約爾
B.西蒙
C.孔茨
D.羅賓斯


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1.單項選擇題要做到有效傾聽，下列不正確的是（）。

A.領導者必須控制自己的情緒
B.對于力所能及的要求，要大方許諾
C.不要隨意插話
D.適時發(fā)問，鼓勵對方進一步的解釋和說明

2.多項選擇題授權(quán)的積極作用有（）

A.有利于管理者從繁雜的日常事務中解脫出來，集中精力抓大事
B.有利于調(diào)動下屬的積極性
C.有利于培養(yǎng)下級管理人員
D.有利于加速決策的制定