單項(xiàng)選擇題要做到有效傾聽，下列不正確的是（）。
A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒
B.對(duì)于力所能及的要求，要大方許諾
C.不要隨意插話
D.適時(shí)發(fā)問，鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一步的解釋和說明
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1.多項(xiàng)選擇題授權(quán)的積極作用有（）
A.有利于管理者從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來，集中精力抓大事
B.有利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性
C.有利于培養(yǎng)下級(jí)管理人員
D.有利于加速?zèng)Q策的制定
2.多項(xiàng)選擇題衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志有（）
A.決策的數(shù)目
B.決策的重要性及其影響面
C.組織的規(guī)模
D.決策審批手續(xù)的簡(jiǎn)繁
